İPTAL & İADE POLİTİKASI
Nova Concept (nconcept.shop) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- İptal için Siparişlerim sekmesinde yer alan iptal&İade bölümünü kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki şartlar sağlandığında iade kabul edilir:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Etiketleri çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
- Ayıplı ürünlerin iadesinin onaylanabilmesi için iade ekranında ürünün kusuruyla ilgili video yada fotoğraf eklenmelidir.
- Kargo nedeniyle oluşan hasarlarda ürünlerin iadesinin onaylanabilmesi için iade ekranında kargo tutanağı ve kargoda hasarlanan ambalaja ait görüntü ve/veya video eklenmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- İç giyim, mayo, bikini ve kişisel hijyen için risk oluşturacak ürünler (Küpeler, piercing ürünleri, toka, bandana, bere, şapka ve baş örtüsü gibi saçlı deriye temas eden ürünler vb)
- Kişiye özel tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
4. İade Süreci
- İade talebinizi en kısa süre içerisinde iade & iptal menüsünden bize iletin.
- Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderin
- Ürün kontrol edilir
- Uygun bulunursa ücret iadesi yapılır
5. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra 7–14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır
- İade, ödeme yönteminize göre gerçekleşir
6. Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe)
- Hatalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir
7. Hasarlı Ürünler
- Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz
- Hasarlı ürünleri tutanak ile teslim alınız
- Aksi durumda sorumluluk kabul edilmeyebilir
8. İletişim
E-posta: [email protected]
Adres: Pause Dizayn Tekstil Ticaret Ltd. Şti. -Oasis avm, Cumhuriyet, Kıbrıs Şehitleri Cd. No:227, 48400 Bodrum/Muğla
Yürürlük Tarihi: Sipariş Tarihi
