İPTAL & İADE POLİTİKASI

Nova Concept (nconcept.shop) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal için Siparişlerim sekmesinde yer alan iptal&İade bölümünü kullanabilirsiniz. 

2. İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar sağlandığında iade kabul edilir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Etiketleri çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Ayıplı ürünlerin iadesinin onaylanabilmesi için iade ekranında ürünün kusuruyla ilgili video yada fotoğraf eklenmelidir.
• Kargo nedeniyle oluşan hasarlarda ürünlerin iadesinin onaylanabilmesi için iade ekranında kargo tutanağı ve kargoda hasarlanan ambalaja ait görüntü ve/veya video eklenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• İç giyim, mayo, bikini ve kişisel hijyen için risk oluşturacak ürünler (Küpeler, piercing ürünleri, toka, bandana, bere, şapka ve baş örtüsü gibi saçlı deriye temas eden ürünler vb)
• Kişiye özel tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi en kısa süre içerisinde iade & iptal menüsünden bize iletin.  
2. Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderin
3. Ürün kontrol edilir
4. Uygun bulunursa ücret iadesi yapılır

5. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra 7–14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır
• İade, ödeme yönteminize göre gerçekleşir

6. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe)
• Hatalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir

7. Hasarlı Ürünler

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz
• Hasarlı ürünleri tutanak ile teslim alınız
• Aksi durumda sorumluluk kabul edilmeyebilir

8. İletişim

E-posta: [email protected]
Adres: Pause Dizayn Tekstil Ticaret Ltd. Şti. -Oasis avm, Cumhuriyet, Kıbrıs Şehitleri Cd. No:227, 48400 Bodrum/Muğla

Yürürlük Tarihi: Sipariş Tarihi